Consultoria de Redesenho de Processos

Mapeamento AS-IS É muito comum as organizações não terem uma ideia clara ou nenhuma ideia sobre como as coisas são feitas. Cada departamento tem uma visão local do processo. Ela também é chamada de descoberta dos processos ou mapeamento dos processos. Para que os resultados sejam alcançados são necessárias as participações dos seguintes papéis: • Patrocinador(Sponsor); • Especialistas no assunto (Subject Matter Expert - SME) e Analista de Processos, muitas vezes chamados de stakeholders. Redesenho do Processo TO-BE Não é só uma questão de mudança, mas sim de reestruturação organizacional. Para tornar-se uma organização orientada a processos é necessário que a empresa alinhe-se completamente em torno de processos, organizações consideram mudanças nas seguintes áreas: Interpessoal, Conceitual, Cultural, Estrutural. Com o apoio da modelagem de negócio, pode-se garantir o alinhamento entre os objetivos de negócio e os processos de negócio já existentes. Os processos devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização. • Ajuda a compreender os principais problemas atuais da organização e a identificar melhorias potencias; • Possibilita identificar políticas e regras de negócio; • Apoia na identificação de requisitos de sistemas de informação que irão apoiar a organização. Nesta fase as mudanças são significativas e começam pela montagem de um novo organograma. Implantação e Controle A implementação deve acontecer gradativamente. Os colaboradores e donos de cada processo devem participar de todas as ações e tomaas de decisão. Os donos do processo devem influenciar os colaboradores para obter melhorias. Uma metodologia muito utilizada no controle é o PDCA (Plan, Do, Check e Action). O controle garante a qualidadde do processo bem como suas possíveis melhorias.