Analista De Suporte Técnico em Maceió

Suporte Técnico Nível 1

Estamos com oportunidade aberta para profissional de Suporte Técnico Nível 1, em Maceió/AL.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com experiência em atendimento e suporte técnico, especialmente no segmento de provedores de internet.

O profissional será responsável pelo primeiro atendimento técnico ao cliente, realizando análises iniciais, configurações, orientações e procedimentos para resolução de problemas de conexão.

Principais atividades:

Atendimento e suporte técnico aos clientes;
Diagnóstico inicial de problemas de conexão;
Configuração e suporte em roteadores, ONUs/ONTs e equipamentos de rede;
Realização de procedimentos e configurações remotas;
Orientação sobre redes Wi-Fi, conexão e equipamentos;
Abertura e acompanhamento de chamados;
Registro dos atendimentos em sistema;
Encaminhamento de ocorrências para níveis superiores ou equipe técnica externa quando necessário.

Requisitos:

Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 1 ano na área;
Conhecimento em redes e equipamentos de telecomunicações;
Habilidade para configuração de roteadores e ONUs;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e responsabilidade.

Diferenciais:

Conhecimento no sistema IXC;
Conhecimento em ACS;
Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de telecomunicações.

Benefícios:

Salário: 1.621,00;
Vale-refeição;
Vale-transporte.

Se você possui experiência na área e busca uma nova oportunidade profissional, candidate-se à vaga pela plataforma.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos