ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÃO DE SOLUÇÕES em Lauro de Freitas

ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÃO DE SOLUÇÕES

Local: Lauro de Freitas/BA
Regime: CLT Presencial
Salário: 1.732,00
Benefícios: Vale-Alimentação e Vale-Transporte
Horário de trabalho
Segunda a quinta-feira, das 09h às 19h, e sexta-feira, das 09h às 18h, com 1 hora de intervalo.
Sobre a oportunidade
A SOS Solution está ampliando sua equipe e busca uma pessoa organizada, responsável, comunicativa e com facilidade para acompanhar processos, clientes e diferentes demandas.
O profissional será responsável por apoiar a implantação das soluções contratadas pelos clientes, desde a organização de documentos e realização do onboarding até o acompanhamento das entregas, suporte ao cliente e validação final dos projetos.
Principais atividades
Preparar contratos, termos e documentos a partir dos modelos da empresa;
Solicitar, conferir e organizar documentos dos clientes;
Realizar o onboarding de novos clientes;
Criar pastas, grupos de WhatsApp, cadastros, checklists e cronogramas;
Atualizar CRM, planilhas e ferramentas de acompanhamento;
Acompanhar prazos, entregas, pendências e etapas das implantações;
Atender e prestar suporte aos clientes por e-mail e WhatsApp;
Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
Fazer a intermediação entre clientes, parceiros terceirizados e equipes internas;
Cobrar posicionamentos, prazos, correções e entregas dos parceiros;
Conferir e validar as entregas antes do repasse ao cliente;
Acompanhar o funcionamento de soluções digitais, automações e ferramentas de inteligência artificial;
Registrar ocorrências e encaminhar demandas técnicas aos responsáveis;
Apoiar a atualização de POPs, checklists, apresentações e materiais de suporte.
Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para acompanhar processos, prazos e múltiplas demandas;
Conhecimento em Google Drive, Google Documentos e Google Planilhas;
Facilidade para utilizar CRM, ferramentas digitais e sistemas de acompanhamento;
Facilidade para lidar com clientes e prestar orientações;
Responsabilidade, postura profissional e compromisso com a idade das informações.
Será um diferencial
Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou pós-venda;
Vivência com implantação de serviços, produtos digitais ou projetos;
Experiência com organização de projetos e cronogramas;
Conhecimento em Canva, CRM, inteligência artificial ou automação;
Familiaridade com contratos, apresentações, manuais, POPs e checklists;
Experiência em clínicas, empresas de saúde, estética ou prestação de serviços.

Perfil que buscamos
Uma pessoa proativa, organizada, cordial e comprometida, que saiba acompanhar demandas até a conclusão, cobrar prazos com profis

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)