CRC – Central De Relacionamento Com O Cliente em Lauro de Freitas

VAGA: CRC Central de Relacionamento com o Cliente (Agendamento)

A Bio Odonto está em busca de uma profissional comunicativa, organizada e focada em resultados para integrar nossa equipe de CRC.

A profissional será responsável por realizar o primeiro atendimento aos pacientes, conduzindo todo o processo de acolhimento, qualificação e agendamento de avaliações, sempre oferecendo uma experiência humanizada e de excelência.

Principais atividades:
Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e redes sociais;
Responder dúvidas iniciais sobre os tratamentos oferecidos pela clínica;
Qualificar leads e identificar as necessidades dos pacientes;
Agendar avaliações odontológicas e confirmar consultas;
Executar estratégias para redução de faltas e remarcações;
Fazer acompanhamento (follow-up) de pacientes interessados;
Alimentar e atualizar o sistema de CRM;
Trabalhar com metas de agendamentos, comparecimentos e conversões;
Manter relacionamento próximo com pacientes antes e após o atendimento;
Atuar em conjunto com a equipe comercial e de recepção.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para negociação e atendimento ao público;
Organização e agilidade;
Conhecimento em informática básica;
Facilidade com WhatsApp Web e sistemas de atendimento;
Perfil proativo, responsável e comprometido com metas;
Experiência com atendimento, vendas, telemarketing ou CRC será um diferencial;
Experiência em clínica odontológica será um diferencial.
Competências desejadas:
Excelente comunicação;
Empatia e escuta ativa;
Persuasão e poder de negociação;
Organização;
Inteligência emocional;
Trabalho em equipe;
Foco em resultados;
Senso de .
O que buscamos:

Uma profissional que goste de conversar com pessoas, saiba criar conexão, tenha disciplina para cumprir processos e entenda que cada atendimento pode representar a transformação do sorriso de um paciente.

Oferecemos:
Treinamento e capacitação;
Ambiente colaborativo;
Oportunidade de crescimento profissional;
Início imediato.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos