Supervisor De SAC em Porto Seguro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na supervisão do setor de SAC da administradora, sendo responsável pelo acompanhamento da equipe, suporte operacional e atendimento de demandas mais complexas dos proprietários e clientes. Principais responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento/SAC; Acompanhar indicadores e qualidade dos atendimentos; Atuar diretamente na resolução de situações complexas envolvendo proprietários, síndicos e moradores; Mediar conflitos e buscar soluções de forma estratégica e humanizada; Garantir alinhamento entre os setores internos e o cliente; Acompanhar solicitações, prazos e retornos; Auxiliar no desenvolvimento e treinamento da equipe; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo e organizado; Facilidade para lidar com conflitos e demandas sensíveis; Habilidade para trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos