ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS I em Eusébio

RH NOSSA contrata Promotor de Vendas para empresa 3 Corações
Descrição da Vaga:
O Grupo 3 corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores.
É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias.
O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão: proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos.
Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!

Descrição da Função:
Modalidade de Trabalho: 100% Presencial.
Contrato temporário
Local de Trabalho: Eusébio - CE
Principais responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails e chats de consumidores;
- Identificar as necessidades do consumidor e fornecer informações e soluções adequadas;
- Lidar com reclamações e feedback dos consumidores de maneira profissional e empática;
- Oferecer suporte técnico para produtos e serviços;
- Vender produtos e serviços, se necessário;
- Atualizar cadastros dos consumidores se necessário;
- Seguir os procedimentos e protocolos da empresa;
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e promoções da empresa.
E-commerce:
Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;
Acompanhar chamados abertos.
Requisitos necessário:
- Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
- Noção em negociações;
- Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
- Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.
Desejável:
- Conhecimento em sistemas integrados (SAP)
- Realidade de gestão de informações/indicadores como SLA, aderência de ligação, NPS, pausa, grau de resolução.
Horário de trabalho: Segunda a quinta 08h às 18h; sexta 08h às 17h; Sábado 08h às 12h.
Quantidade de vagas: 1
Salário/ Benefícios: R$ 2,876.07
Refeição no local;
Vale transporte;
Plano de saúde;

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)