Operador De Monitoramento em Fortaleza

A empresa está selecionando profissional para atuar como Operador(a) de Monitoramento, integrando a equipe responsável pelo acompanhamento operacional de pessoas submetidas à monitoração eletrônica por meio de tornozeleira eletrônica.

O profissional será responsável pelo atendimento e orientação da pessoa monitorada, bem como pela execução de procedimentos operacionais relacionados ao cadastro, atualização de informações e acompanhamento das condições de monitoração, utilizando sistemas e plataformas tecnológicas de monitoramento em tempo real.

Principais atribuições:
Realizar atendimento telefônico à pessoa monitorada, prestando orientações claras e objetivas;
Esclarecer dúvidas relacionadas ao funcionamento da tornozeleira eletrônica e ao processo de monitoração;
Orientar a pessoa monitorada quanto aos seus deveres, obrigações, direitos e procedimentos relacionados à monitoração eletrônica, sempre conforme os protocolos e orientações estabelecidos;
Realizar cadastro e atualização de dados das pessoas monitoradas nos sistemas utilizados pela operação;
Efetuar alterações e correções de informações cadastrais, quando autorizadas;
Realizar procedimentos relacionados à alteração de áreas de inclusão, exclusão ou permanência, conforme determinação e protocolos operacionais;
Consultar informações da pessoa monitorada nas plataformas de acompanhamento;
Acompanhar informações relacionadas à situação da monitoração eletrônica;
Identificar situações que demandem intervenção operacional ou encaminhamento para outros setores;
Registrar atendimentos, ocorrências, orientações e demais procedimentos realizados durante o contato;
Realizar contatos ativos com pessoas monitoradas quando necessário;
Prestar suporte e orientação diante de situações relacionadas ao uso, funcionamento ou carregamento do equipamento;
Orientar sobre procedimentos em casos de dificuldades técnicas, perda de comunicação, descarregamento ou outras situações relacionadas ao dispositivo, seguindo os protocolos estabelecidos;
Encaminhar demandas técnicas para a equipe responsável quando a situação não puder ser solucionada durante o atendimento;
Manter comunicação adequada com as equipes técnicas, supervisão e demais setores envolvidos na operação;
Zelar pela idade, segurança e integridade das informações das pessoas monitoradas;
Cumprir rigorosamente os protocolos, procedimentos operacionais e orientações da empresa e das autoridades responsáveis pela monitoração;
Elaborar e manter registros precisos das atividades realizadas.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano