Concierge - Secretaria em Brasília

Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp dos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada. Responder mensagens, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre consultas, procedimentos e cirurgias. Realizar agendamentos de consultas, retornos, exames e procedimentos cirúrgicos. Organizar e acompanhar a agenda cirúrgica dos médicos. Realizar o acompanhamento dos pacientes durante toda a jornada, desde o primeiro contato até o pós-operatório. Solicitar, acompanhar e conferir autorizações cirúrgicas junto aos convênios e hospitais. Realizar contato com operadoras de saúde para acompanhamento de guias, pendências e liberações de procedimentos. Organizar documentação necessária para cirurgias e internações. Confirmar consultas, exames e procedimentos, mantendo contato ativo com os pacientes. Acompanhar indicadores de agendamento, conversão e satisfação dos pacientes. Auxiliar na organização dos processos administrativos relacionados às cirurgias. Manter atualizados os cadastros e registros dos pacientes nos sistemas da clínica. Atuar de forma proativa para proporcionar uma experiência de excelência e alto padrão aos pacientes.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência