Encarregado(A) De Call Center em Brasília

Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center.
Principais responsabilidades:
Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;
Monitoramento de metas e indicadores da operação;
Análise de dados e acompanhamento de resultados;
Organização de escalas e suporte à operação diária;
Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;
Treinamentos e alinhamento operacional.
Requisitos:
Experiência com gestão de equipe;
Vivência em operação de Call Center;
Conhecimento em análise de dados e indicadores;
Boa comunicação e perfil de liderança;
Foco em resultados e melhoria contínua.

Nível de escolaridade

Ensino Superior