Tecnico Suporte N2 em Brasília

Vaga presencial
Horario de trabalho: 06h as 15h
Requisitos e qualificações
Estamos em busca de um profissional de TI para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e a sustentação do ambiente tecnológico.

Requisitos
?? Formação:
Ensino Superior completo (ou em andamento) em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Redes ou áreas correlatas reconhecidas pelo MEC.
?? Experiência:
Mínimo de 1 ano em atendimento e suporte a usuários de TI.
Experiência com:
Atendimento de requisições e resolução de incidentes;
Configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho;
Suporte físico e lógico em sistemas operacionais;
Ferramentas de escritório e aplicações de suporte Nível 2.
?? Conhecimentos técnicos:
Sistemas de e-mail;
Antivírus;
Servidores DHCP;
Redes cabeadas;
Voz e telefonia.
?? Certificação obrigatória:
Treinamento oficial ITIL v3.
Competências desejadas
Excelente relacionamento interpessoal;
Empatia e foco no atendimento ao usuário;
Comunicação clara e objetiva;
Cordialidade e proatividade;
Facilidade para aprender e compartilhar conhecimento;
Adaptabilidade e comprometimento com a qualidade dos serviços.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Menos de 1 ano