Suporte Externo em Cachoeiro de Itapemirim

Descrição da função:
O profissional de Suporte Externo será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos clientes, auxiliando na implantação, configuração, treinamento e resolução de dúvidas ou problemas relacionados aos sistemas e processos da empresa.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento presencial em clientes para suporte técnico e operacional;
Instalar, configurar e atualizar sistemas, equipamentos ou softwares;
Treinar usuários para utilização correta das ferramentas;
Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
Registrar atendimentos, ocorrências e soluções aplicadas;
Atuar em conjunto com a equipe de suporte interno para escalonamento de demandas;
Acompanhar implantações e garantir o bom funcionamento das soluções no cliente;
Orientar clientes sobre boas práticas de uso e processos.

Requisitos:

Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento em suporte técnico, redes ou sistemas de gestão (ERP, se for o caso);
Boa comunicação e didática para treinamentos;
CNH categoria B e disponibilidade para viagens;
Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Diferenciais:

Experiência com implantação de sistemas;
Conhecimento em bancos de dados, infraestrutura ou ERP;
Vivência com atendimento em campo.

Nível de escolaridade

Curso Técnico