ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE em Belo Horizonte

Contratação: PJ;
Remuneração: 2.400,00 + bonificação por metas após 3 meses de experiência (a bonificação pode chegar de 800,00 a 1.000,00);
Benefícios: vale transporte - day off de aniversário - férias a partir de 12 meses.

Principais atribuições:
Assessorar os clientes (telefone, e-mail, WhatsApp, presencial);
Esclarecer dúvidas iniciais sobre processos, prazos e próximos passos (sem atuar juridicamente);
Acompanhar o cliente ao longo do caso, mantendo contato regular;
Atualizar o cliente sobre o andamento processual, conforme orientação dos advogados;
Organizar informações e demandas dos clientes para repassar à equipe jurídica;
Gerenciar agendas, reuniões e retornos;
Atuar na fidelização: prevenir reclamações e melhorar a satisfação;
Atuar ativamente no onboarding, tanto no acolhimento ao cliente, quanto na solicitação e fiscalização de documentos.

Diferencial:
Desejável ensino superior em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins;
Facilidade no uso de tecnologia;
Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Competências comportamentais essenciais:
Paciência com o público idoso;
Jogo de cintura para administrar conflitos;
Senso de ;
Organização;
Trabalho em equipe;
Boa comunicação, escrita e verbal.

· Maiores informações durante a entrevista com o RH.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos