Consultora De Atendimento em Belo Horizonte

A Consultora de Atendimentoé responsável por gerenciar o relacionamento entre a empresa e o cliente,
oferecendo suporte técnico/comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas via telefone, e-mail ou
chat. Seu foco é garantir a satisfação, fidelização e fornecer uma experiência positiva, além de registrar
informações e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento

ATIVIDADES
Atendimento consultivo (WhatsApp e telefone fixo;
Indicação estratégica de produtos;
Acompanhamento de metas e pós-venda;
Reativação de clientes antigos;
Capacitação de novos clientes;
Elaboração de propostas comerciais.

HABILIDADES COMPORTAMENTAL:
Perfil altamente analítico, organizado e detalhista;
Capacidade de trabalhar com dados críticos e alto nível de responsabilidade;
Autonomia para identificar e resolver inconsistências de vendas;
Boa comunicação e postura colaborativa;
Resiliência para ambiente intenso e dinâmico;
Domínio de técnicas de negociações focado em resultados;
Escuta ativa e comunicação direta.

COMPETÊNCIAS TECNICAS (Indispensáveis):
Formação nível médio completo;
Experiência com vendas internas, telemarketing ou atendimento ao cliente B2Be B2C;
Pacote office.

DIFERENCIAIS:
Nível superior completo ou facultando (área comercial);
Experiência no seguimento de dermocosméticos

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos