Estágio De Relacionamento Com O Cliente em Belo Horizonte

Sobre a Ferreira e Leal Advogados

A Ferreira e Leal Advogados é um escritório especializado em Direito Previdenciário, dedicado a ajudar pessoas na conquista de benefícios junto ao INSS, como aposentadorias, BPC/LOAS e auxílio-acidente.

Estamos em um momento de crescimento e estruturação, investindo em pessoas, processos e desenvolvimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Se você gosta de se comunicar, tem facilidade para lidar com pessoas e deseja aprender em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar nossa área de Relacionamento com o Cliente.

Você será responsável por acompanhar clientes ao longo de sua jornada no escritório, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e humanizada. Além disso, participará da construção e organização de um setor estratégico, contribuindo para melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.

Durante todo o período de estágio, você contará com acompanhamento próximo, treinamentos e feedbacks constantes para acelerar seu desenvolvimento.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e outros canais de comunicação;
Informar clientes sobre perícias agendadas;
Comunicar o ajuizamento de processos;
Orientar clientes sobre perícias e documentação necessária;
Atualizar clientes sobre o andamento dos processos;
Registrar informações e acompanhar solicitações junto à equipe jurídica;
Contribuir para a organização dos processos da área de atendimento;
Oferecer um atendimento acolhedor, claro e humanizado.
Requisitos

Estar cursando o Ensino Superior;
Boa comunicação verbal e escrita;
Excelente domínio da língua portuguesa;
Facilidade para conversar com pessoas e gravar áudios;
Organização e responsabilidade;
Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, mesmo que em estágio, trabalho temporário ou voluntariado;
Interesse pelas áreas administrativas, de Atendimento, Customer Experience (CX), Customer Success ou Relacionamento com Clientes.
Perfil que buscamos

Uma pessoa que seja:

Comunicativa;
Empática;
Organizada;
Proativa;
Resiliente;
Emocionalmente equilibrada;
Colaborativa;
Comprometida com resultados;
Aberta a feedbacks e aprendizado contínuo.
Valorizamos profissionais que demonstrem maturidade, boa postura, interesse em crescer e que desejem construir uma trajetória junto ao escritório.

O que oferecemos

Bolsa estágio de 1.400,00;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Bônus por performance após 90 dias;
Treinamento e acompanhamento contínuo;
Ambiente colaborativo e focado no desenvolvimento profissional;
Oportunidade de crescimento interno.
Informações da vaga

Modelo de trabalho: Híbrido
Local: Lagoa Santa MG
Carga horária: 6 horas diárias
Modalidade: Estágio
Pagamento: 1.400,00 - 1.401,00 por mês

Local do trabalho: Remoto híbrido para Lagoa Santa, MG

Nível de escolaridade

Ensino Superior