Supervisor De Suporte em Belo Horizonte

?? A South é especialista em consultorias e serviços de tecnologia, com foco em Suporte de TI, Gestão de Redes e Servidores, Consultoria Tecnológica, Automação de Processos e Desenvolvimento de Sistemas.
E está com oportunidade para Supervisor de Suporte!!!
Se você possui perfil analítico, liderança, boa comunicação e experiência com suporte em TI, essa vaga pode ser para você!! ??
??Santo Agostinho – Belo Horizonte/MG
?? Segunda a sexta | 08h às 18h | 100% presencial
? Benefícios:
?? VA/VR Swile de R$50,00/dia
?? Plano Médico e Odontológico
?? Seguro de vida
?? VT ou vale-combustível
?? Voucher no mês do aniversário de R$300,00
?? Descontos em Plano pet e Proteção veicular
?? TotalPass
?? Principais atividades:
?? Auxiliar os analistas nos atendimentos e nas análises técnicas;
??Acompanhar tickets parados na esteira de desenvolvimento;
??Criar soluções e materiais para base de conhecimento;
??Analisar desempenho da equipe e organizar escalas de atendimento;
?? Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos prestados aos clientes.
?? Requisitos:
?? Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
?? Conhecimento em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de chamados;
?? Boa comunicação, perfil analítico e liderança;
?? Organização e proatividade para gestão de equipe e demandas operacionais.
? Diferenciais desejáveis:
?? Experiência anterior liderando equipes de suporte/sistemas em empresas de tecnologia;
?? Vivência com acompanhamento de indicadores e performance de equipe;
?? Conhecimento em ferramentas de chamados e acesso remoto.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos