Suporte Técnico - Rhrecruiter em Belo Horizonte

Estamos formando banco de talentos para oportunidades de Suporte Técnico Júnior em modelo remoto. O profissional será responsável por apoiar usuários na utilização de sistemas e ferramentas, identificar problemas técnicos, registrar chamados e acompanhar as solicitações até a resolução.

A oportunidade é indicada para profissionais em início de carreira na área de Tecnologia, estudantes ou pessoas em transição profissional que possuam interesse em suporte, infraestrutura, sistemas ou desenvolvimento.

Principais atividades:

Atender usuários remotamente;

Registrar e acompanhar chamados técnicos;

Auxiliar na resolução de problemas de acesso e utilização de sistemas;

Orientar usuários sobre ferramentas e procedimentos;

Realizar testes iniciais para identificação de falhas;

Documentar soluções e ocorrências;

Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte;

Apoiar a atualização da base de conhecimento da equipe.

Requisitos:

Ensino médio completo ou superior em andamento em Tecnologia;

Conhecimentos básicos em informática;

Noções de sistemas operacionais e redes;

Facilidade para aprender novas ferramentas;

Boa comunicação e capacidade de explicar soluções de forma simples;

Organização e raciocínio lógico.

Diferenciais:

Curso técnico ou graduação em TI;

Conhecimentos em redes, banco de dados ou APIs;

Experiência anterior em Help Desk ou Service Desk;

Conhecimento em ferramentas de chamados.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência