TEL - FIBRA OPTICA em Belo Horizonte

Um vendedor interno de internet via fibra óptica atua diretamente na prospecção, atendimento e fechamento de vendas de planos de conectividade. Abaixo estão as principais atividades desempenhadas por esse profissional:

Atendimento e Sondagem de Clientes

Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat ou e-mail (atendimento receptivo e ativo).

Identificar o perfil de consumo do cliente (home office, jogos online, streaming, quantidade de dispositivos conectados).

Apresentar o plano de internet ideal com base nas necessidades identificadas.

Consultas Técnicas e Cadastrais

Realizar a verificação de viabilidade técnica no sistema (checagem de CEP e número do imóvel).

Coletar dados cadastrais completos (Nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço e e-mail).

Consultar e analisar o histórico de crédito do cliente nos sistemas internos para aprovação da adesão.

Negociação e Tratativa de Objeções

Apresentar planos, promoções, benefícios e serviços adicionais (SVAs, como canais de streaming e aplicativos).

Negociar condições de instalação, taxas de adesão e formas de pagamento.

Superar objeções do cliente em relação a preços, taxas da concorrência e prazos de instalação.

Fechamento e Registro de Vendas

Registrar os dados do cliente no sistema de CRM/ERP da empresa.

Emitir a Ordem de Serviço (OS) e agendar a instalação técnica na residência ou empresa do cliente.

Enviar os comprovantes do agendamento e informações do contrato para o cliente via WhatsApp ou e-mail.

Acompanhamento e Pós-Venda

Acompanhar o status da instalação junto à equipe técnica até a conclusão da ativação.

Registrar leads sem viabilidade no mapa de expansão para futuras abordagens da equipe de engenharia.

Solicitar indicações de novos clientes para a base ativa através de campanhas de incentivo e descontos.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência