Analista De Suporte Técnico Júnior em Guaxupé

Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior Volante para atuação na região de Minas Gerais. Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e especializados, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
 
Principais atividades
· Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
· Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM da empresa;
· Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
· Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
· Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pela empresa;
· Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.
 
Escolaridade: Ter no mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:
 Curso técnico em Informática concluído;
 Ensino Superior em TI concluído ou cursando a partir do 6º período;
Pós-graduação na área de TI concluída.
 
Requisitos:
 CNH categoria B válida;
 Veículo próprio para deslocamento entre unidades.
 Disponibilidade para viagens;
 
Qualificações:
· Experiência comprovada em suporte técnico de TIC;
· Certificação HDI Desktop Support Technician;
· Curso de Fundamentos de ITIL, com mínimo de 10h/aula;
· Conhecimentos em:  Redes, Hardware, Montagem de Computadores, Inglês Técnico, Segurança da Informação e Windows 10 ou superior;
 
Perfil desejado
· Comunicação clara e efetiva, oral e escrita
· Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias
· Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
· Paciência e boa gestão de situações de alta pressão
 
Benefícios
· Auxilio Veículo
· Vale refeição/alimentação
· Seguro de vida
· Treinamentos e desenvolvimento contínuo
· Parceria com o SESC

Nível de escolaridade

Ensino Superior