Assistente De SAC E Experiência Do Cliente — E-Commerce - CLT | Nova Lima/BH em Nova Lima

Descrição Na ENNER, a experiência do cliente é prioridade. Estamos contratando uma pessoa empática, comunicativa e organizada para cuidar do pós-venda, resolver problemas e garantir que cada cliente saia satisfeito mesmo quando algo dá errado. O que você vai fazer: Atender clientes via WhatsApp, e-mail e Reclame Aqui Resolver solicitações de troca, devolução e reembolso Acompanhar pedidos e atualizar clientes sobre status de entrega Registrar ocorrências e identificar padrões de reclamação Manter o tempo de resposta dentro das metas estabelecidas O que buscamos: Excelente comunicação escrita clara, empática e profissional Paciência e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente Facilidade com tecnologia: e-mail, WhatsApp Web, planilhas Experiência com SAC ou atendimento ao cliente é diferencial O que oferecemos: Contratação CLT com todos os benefícios Vale transporte e vale alimentação Treinamento completo sobre produtos e processos Ambiente jovem e em crescimento Local: Nova Lima / BH

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano