Tecnico Suporte (Nova Lima MG) em Nova Lima

Requisitos e qualificações
Requisitos:
?? Graduação completa ou cursando em TI;
?? Experiência com Service Desk/Suporte Técnico;
?? Atendimento por telefone e acesso remoto;
??? Conhecimentos em sistemas, aplicativos e softwares;
?? Atuação com incidentes de acesso, vírus e reinstalação de softwares;
?? Noções de infraestrutura e telefonia;
?? Conhecimento em recuperação de dados e identificação de equipamentos/recursos de rede;
?? Registro e documentação dos atendimentos em sistema de chamados;
?? Foco em qualidade, cumprimento de SLAs e resolução de incidentes.
???Realizar diagnóstico e identificação de equipamentos e recursos de rede, incluindo localização de endereços IP, identificação de drives e unidades de armazenamento, visando à resolução de incidentes e solicitações de suporte;
Principais atividades:
Atendimento aos usuários, triagem e priorização de chamados, suporte remoto, resolução de incidentes, encaminhamento de demandas para equipes especializadas e acompanhamento até a conclusão.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos