Tecnico De Suporte em Dourados

Técnico de Suporte ao Cliente - ERP

Sobre a vaga

A Tecdisa está em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Suporte, auxiliando clientes na utilização do sistema ADS e contribuindo para a resolução de dúvidas e problemas do dia a dia.

Buscamos uma pessoa comprometida, comunicativa e com facilidade para aprender novas tecnologias.

Principais atividades

Atender clientes por chat, telefone e acesso remoto;
Identificar e solucionar dúvidas sobre utilização do sistema;
Realizar treinamentos e orientações aos usuários;
Registrar e acompanhar chamados;
Validar possíveis falhas e encaminhar demandas para equipes responsáveis;
Auxiliar clientes na parametrização e configuração do sistema;
Elaborar documentação e materiais de apoio quando necessário.

Requisitos

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento ao cliente;
Conhecimento básico em informática e redes;
Capacidade analítica e raciocínio lógico;
Organização e proatividade.

Diferenciais

Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Conhecimento em SQL Server;
Conhecimento em processos administrativos, faturamento, estoque ou financeiro;
Experiência com sistemas ERP;

O que esperamos de você

Vontade de aprender;
Comprometimento com resultados;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
Foco na satisfação do cliente.

Informações da vaga

Modalidade: Presencial
Local: Dourados/MS
Horário: Segunda a sexta-feira (plantão aos sábados)
Salário: A combinar
Benefícios: Vale alimentação e combustível

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos