Tecnico De Suporte em Dourados

Técnico de Suporte ao Cliente - ERP Sobre a vaga A Tecdisa está em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Suporte, auxiliando clientes na utilização do sistema ADS e contribuindo para a resolução de dúvidas e problemas do dia a dia. Buscamos uma pessoa comprometida, comunicativa e com facilidade para aprender novas tecnologias. Principais atividades Atender clientes por chat, telefone e acesso remoto; Identificar e solucionar dúvidas sobre utilização do sistema; Realizar treinamentos e orientações aos usuários; Registrar e acompanhar chamados; Validar possíveis falhas e encaminhar demandas para equipes responsáveis; Auxiliar clientes na parametrização e configuração do sistema; Elaborar documentação e materiais de apoio quando necessário. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento ao cliente; Conhecimento básico em informática e redes; Capacidade analítica e raciocínio lógico; Organização e proatividade. Diferenciais Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimento em SQL Server; Conhecimento em processos administrativos, faturamento, estoque ou financeiro; Experiência com sistemas ERP; O que esperamos de você Vontade de aprender; Comprometimento com resultados; Facilidade para trabalhar em equipe; Boa capacidade de organização e gestão de prioridades; Foco na satisfação do cliente. Informações da vaga Modalidade: Presencial Local: Dourados/MS Horário: Segunda a sexta-feira (plantão aos sábados) Salário: A combinar Benefícios: Vale alimentação e combustível

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos