Supervisor De Atendimento Call Center em Campina Grande

Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. ?? Modelo de trabalho: Presencial ?? Escala: 6x1  ?? Salário: R$ 2.078,49 ??? Benefício alimentação: R$ 1.148,57 (vale-alimentação ou vale-refeição) Modalidade de Trabalho: Presencial Local de Trabalho: Necxt - Unidade I, Bairro: Catole Responsabilidades e atribuições Atuar em uma operação do segmento varejista; Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;  Atuar com excelência na comunicação e liderança;  Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;  Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;  Entregar os resultados operacionais;  Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo. Requisitos e qualificações Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório) Ensino superior completo ou em andamento; Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios; Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes. Informações adicionais ?? Vale-alimentação ou vale-refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para pets.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos