ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS JÚNIOR em Curitiba

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Irá atuar no setor de tecnologia da informação, focado em processos e qualidade. Deverá garantir que os processos das equipes operacionais estejam documentados e atualizados na ferramenta de base de conhecimento, realizará mapeamento de processos com intuito de trazer melhorias.
Deverá conduzir as auditorias que ocorrem anualmente, garantindo o bom funcionamento e execução dos processos conforme suas documentações para assim assegurarmos que não teremos não conformidades. Homologar processos e assegurar que estão em conformidade com a politica da organização, assegurando de que todos os processos e instruções estejam previamente documentadas, será responsável pela ferramenta de base de conhecimento deverá garantir que esta esteja atualizada, revisada e em uso por todos.
Identificar gargalos e oportunidades de otimização dos atendimentos, promovendo treinamentos para a operação, propor e implementar melhorias processuais.
Trazer melhorias e otimizações focadas principalmente em otimização do tempo e no uso de automações.
Como será o seu dia a dia: 
Apoiar na implantação da cultura de Qualidade e Processos na empresa e no alinhamento desta com as demais áreas da empresa;
Criar e alimentar a Base de Conhecimento (KCS);
Auxiliar nos processos de auditoria interna e externa;
Mapear e Criar Novos Processos;
Gerir os catálogos de serviços;
Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade; 
Realizar a gestão da qualidade nas operações em que estiver envolvido.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando;
Conhecimento das melhores práticas de TI;
Pacote Office intermediário.
Serão diferenciais 
Certificação em ITIL;
Horário de atuação
Das 08 às 17h (SEG-SEX).
Presencial em Tarumã - Curitiba/PR.
Benefícios:
-. Plano de Saúde
-. Auxílio farmácia
-. Vale-refeição
-. Vale-alimentação
-. Seguro de Vida

Nível de escolaridade

Ensino Superior