Analista De Sistemas Dynamics CRM em Curitiba

Responsabilidades:
Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes.
Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM.
Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros.
Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração).
Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave.
Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente.
Requisitos:
Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement.
Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing.
Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor.
Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica.
Inglês técnico (leitura e escrita).
Diferenciais:
Certificações Microsoft na linha Dynamics 365.
Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps).
Experiência com metodologias ágeis.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos