Contato do responsável:
Brinca Comigo LTDA
Assistente De Vendas E Pós-Vendas Marketplace em Curitiba
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
13.07.2026, 23:59
Local de atuação:
Curitiba
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Estamos em busca de um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar nas áreas de vendas e pós-vendas, garantindo excelência no atendimento ao cliente e suporte às operações comerciais da empresa.
O profissional será responsável pelo atendimento e desenvolvimento de clientes, acompanhamento de negociações e fechamento de vendas, além da gestão do pós-venda em marketplaces, assegurando a satisfação dos clientes e a manutenção da reputação das contas nas plataformas.
Principais Responsabilidades
Vendas
Realizar atendimento a clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas aos clientes.
Elaborar e acompanhar propostas comerciais.
Realizar prospecção e manutenção da carteira de clientes.
Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (ERP).
Acompanhar negociações e fechamento de vendas.
Desenvolver relacionamento com clientes ativos e potenciais.
Apoiar ações comerciais voltadas à fidelização e crescimento das vendas.
Acompanhar metas e indicadores comerciais.
Pós-Vendas Marketplace
Realizar atendimento aos clientes através dos canais dos marketplaces e WhatsApp.
Monitorar entregas, atrasos, devoluções, trocas e cancelamentos.
Tratar reclamações, mediações e ocorrências nas plataformas.
Acompanhar indicadores de reputação e satisfação dos marketplaces.
Solicitar e acompanhar processos de logística reversa quando necessário.
Abrir e acompanhar chamados junto às plataformas.
Garantir respostas rápidas, claras e assertivas aos clientes.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Auxiliar na manutenção da saúde das contas dos marketplaces, contribuindo para altos índices de desempenho e satisfação.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou pós-vendas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de informática e pacote Office.
Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais
Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e similares).
Conhecimento em ERP e CRM.
Experiência com atendimento online e gestão de pedidos.
Conhecimento em indicadores de desempenho e reputação de marketplaces.
Experiência no segmento de e-commerce, atacado ou varejo.
Competências Comportamentais
Proatividade.
Organização.
Responsabilidade.
Comprometimento.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Agilidade na resolução de problemas.
Empatia e excelência no atendimento ao cliente.
Benefícios
Salário compatível com a função.
Vale-transporte.
Vale-refeição ou alimentação.
Premiação por desempenho (quando aplicável).
Objetivo do Cargo
Contribuir para o crescimento das vendas da empresa, fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir uma excelente experiência de compra e pós-compra, mantendo elevados padrões d
O profissional será responsável pelo atendimento e desenvolvimento de clientes, acompanhamento de negociações e fechamento de vendas, além da gestão do pós-venda em marketplaces, assegurando a satisfação dos clientes e a manutenção da reputação das contas nas plataformas.
Principais Responsabilidades
Vendas
Realizar atendimento a clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas aos clientes.
Elaborar e acompanhar propostas comerciais.
Realizar prospecção e manutenção da carteira de clientes.
Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (ERP).
Acompanhar negociações e fechamento de vendas.
Desenvolver relacionamento com clientes ativos e potenciais.
Apoiar ações comerciais voltadas à fidelização e crescimento das vendas.
Acompanhar metas e indicadores comerciais.
Pós-Vendas Marketplace
Realizar atendimento aos clientes através dos canais dos marketplaces e WhatsApp.
Monitorar entregas, atrasos, devoluções, trocas e cancelamentos.
Tratar reclamações, mediações e ocorrências nas plataformas.
Acompanhar indicadores de reputação e satisfação dos marketplaces.
Solicitar e acompanhar processos de logística reversa quando necessário.
Abrir e acompanhar chamados junto às plataformas.
Garantir respostas rápidas, claras e assertivas aos clientes.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Auxiliar na manutenção da saúde das contas dos marketplaces, contribuindo para altos índices de desempenho e satisfação.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou pós-vendas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de informática e pacote Office.
Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais
Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e similares).
Conhecimento em ERP e CRM.
Experiência com atendimento online e gestão de pedidos.
Conhecimento em indicadores de desempenho e reputação de marketplaces.
Experiência no segmento de e-commerce, atacado ou varejo.
Competências Comportamentais
Proatividade.
Organização.
Responsabilidade.
Comprometimento.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Agilidade na resolução de problemas.
Empatia e excelência no atendimento ao cliente.
Benefícios
Salário compatível com a função.
Vale-transporte.
Vale-refeição ou alimentação.
Premiação por desempenho (quando aplicável).
Objetivo do Cargo
Contribuir para o crescimento das vendas da empresa, fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir uma excelente experiência de compra e pós-compra, mantendo elevados padrões d
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Sem experiência