Gestor De Relacionamento em Curitiba

Cargo: Gestor(a) de Relacionamento com o Cliente

Descrição da posição
Buscamos um(a) profissional para atuar como Gestor(a) de Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por garantir a qualidade do atendimento, fortalecer o vínculo com os clientes e atuar como ponte estratégica entre os clientes e as áreas internas da empresa.
Este profissional terá papel fundamental na retenção, satisfação e expansão da base de clientes, além de apoiar rotinas administrativas relacionadas à gestão de contratos e operações.
 Principais responsabilidades:
Gestão e acompanhamento do atendimento ao cliente (aprox. 50% da função).
Atuação direta em contato com clientes (telefone, resolução de demandas e conflitos). Mediação de situações entre cliente e equipe interna. Coordenação de problemas operacionais e acompanhamento de soluções. Apoio em rotinas administrativas (aprox. 30% da função), incluindo: Relatórios, Controles internos, Organização de processos, Garantir retenção de clientes por meio de um atendimento eficiente e estratégico

Requisitos
Ensino superior completo
Experiência obrigatória com atendimento direto ao cliente (principalmente contato ativo, como ligações)
Vivência com resolução de problemas e relacionamento com clientes

Modelo de trabalho: Hibrido
Contratação CLT ou PJ

Nível de escolaridade

Ensino Superior