Assistente de Experiência do Hóspede | Airbnb e Locação por Temporada em Foz do Iguaçu

Você gosta de atender pessoas, resolver problemas com agilidade e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença? Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e acolhedor(a) para integrar nossa equipe de atendimento.

RESPONSABILIDADES

Realizar o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e plataformas de locação. Acompanhar toda a jornada do cliente: Pré-reserva; Check-in; Durante a hospedagem; Check-out; Pós-hospedagem. Esclarecer dúvidas e orientar os hóspedes sempre que necessário. Resolver demandas e imprevistos com rapidez e cordialidade. Organizar informações e apoiar a rotina administrativa do escritório. Quando necessário, realizar atendimento externo, levando itens ou prestando suporte em algum dos imóveis. Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir uma excelente experiência ao cliente.

REQUISITOS

Ensino Médio completo. CNH categoria B e prática na direção de veículos. Facilidade com tecnologia, computador, WhatsApp e sistemas de atendimento. Diferencial - Experiência com recepção de hotéis ou atendimento ao cliente, hotelaria, pousadas ou Airbnb. Excelente comunicação verbal e escrita.