Assistente De SAC em Duque de Caxias

Objetivo do cargo:
Realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, atuando na resolução de demandas com maior autonomia.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente;
Tratar reclamações, dúvidas e solicitações;
Acompanhar processos de garantia, troca e devolução;
Fazer interface com assistência técnica, logística, fábrica, comercial e demais áreas;
Acompanhar prazos e cobrar retornos;
Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação;
Registrar e atualizar as tratativas nos sistemas;
Atuar na resolução de casos que exigem maior acompanhamento.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos