Consultora De Vendas em Duque de Caxias

Claro! Segue uma descrição de cargo mais completa e profissional para Consultora/Recepcionista de Clínica de Estética, contemplando atendimento, vendas, relacionamento e rotinas administrativas.

Descrição de Cargo Consultora/Recepcionista de Clínica de Estética

# Objetivo do Cargo

Atuar na linha de frente da clínica, proporcionando uma experiência de excelência aos pacientes, realizando atendimento presencial e digital, vendas de tratamentos, gestão de agenda, captação e conversão de leads, além de apoiar as rotinas administrativas e operacionais da unidade.

# Principais Responsabilidades

## Atendimento e Relacionamento com Pacientes

Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo.
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
Acompanhar a jornada do paciente, garantindo uma experiência positiva e fidelização.
Solicitar indicações de novos pacientes e incentivar avaliações e depoimentos.
Realizar pós-atendimento para acompanhamento da satisfação dos pacientes.

## Vendas e Captação de Leads

Realizar vendas de tratamentos, procedimentos, pacotes e produtos da clínica.
Fazer follow-up de orçamentos e propostas enviadas.
Entrar em contato com leads recebidos através das redes sociais, WhatsApp, site e campanhas de marketing.
Converter oportunidades em agendamentos e vendas.
Cumprir metas de agendamento, faturamento e conversão estabelecidas pela clínica.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento.

## Redes Sociais e Marketing

Interagir com seguidores e potenciais clientes nas redes sociais da clínica.
Responder mensagens, comentários e direcionar oportunidades para agendamento.
Apoiar ações promocionais e campanhas de divulgação.
Alimentar informações de leads e oportunidades em planilhas ou sistemas de controle.

## Rotinas Administrativas

Realizar abertura e/ou fechamento da clínica conforme escala.
Preencher e atualizar planilhas de controle operacional e comercial.
Organizar documentos, fichas cadastrais e contratos dos pacientes.
Controlar agenda médica e ocupação das salas.
Auxiliar no controle de estoque de materiais de escritório e itens de apoio ao atendimento.
Conferir recebimentos, lançamentos e formas de pagamento quando necessário.
Emitir recibos, contratos e documentos relacionados aos atendimentos.

## Organização e Operação da Clínica

Garantir a organização e apresentação da recepção e áreas comuns.
Zelar pelo padrão de atendimento e imagem da clínica.
Apoiar a equipe técnica e comercial nas demandas diárias.
Reportar indicadores, resultados e necessidades à gestão.

# Requisitos Desejáveis

Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
Vivência em clínicas de estética, saúde ou bem-estar será um diferencial.
Conhecimento em pacote Office

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos