Contato do responsável:
QUALITY SOFTWARE S/A
11938568 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR em Rio de Janeiro
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
20.08.2026, 23:59
Local de atuação:
Rio de Janeiro
Faixa salarial:
R$ 2000 - R$ 2100
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
Como será o seu dia a dia:
Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 2º nível;
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
Atender chamados de suporte técnico presencial
Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)
Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
Requisitos e qualificações:
Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
Necessário CNH B
Serão diferenciais
Cursando superior na área de Tecnologia.
Horário de Atuação:
Presencial de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 para atuar no Rio de Janeiro - RJ
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
Informações adicionais:
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
Auxílio creche de acordo com política vigente ??
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??
Seguro de vida coletivo ?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
Como será o seu dia a dia:
Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 2º nível;
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
Atender chamados de suporte técnico presencial
Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)
Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
Requisitos e qualificações:
Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
Necessário CNH B
Serão diferenciais
Cursando superior na área de Tecnologia.
Horário de Atuação:
Presencial de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 para atuar no Rio de Janeiro - RJ
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
Informações adicionais:
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
Auxílio creche de acordo com política vigente ??
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??
Seguro de vida coletivo ?
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior