Analista De Sucesso Do Cliente em Rio de Janeiro

Analista de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento com pacientes, garantindo uma experiência de excelência desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-atendimento.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que tenha facilidade para lidar com pessoas, identificar necessidades e construir relacionamentos de confiança.
Principais atividades
Realizar atendimento e acompanhamento de pacientes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação;
Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do paciente;
Fazer acompanhamento de pacientes em tratamento e pós-atendimento;
Realizar contatos de relacionamento e fidelização;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Atualizar informações em sistemas e planilhas de controle;
Trabalhar em conjunto com a equipe comercial e operacional para garantir a satisfação dos pacientes;
Apoiar ações de retenção e recuperação de pacientes.

Como será o seu sucesso na função
Você será responsável por garantir que nossos pacientes se sintam acolhidos, bem atendidos e acompanhados durante toda sua jornada na clínica, contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos