Assistente De Ecomerce em Rio de Janeiro

Responder dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes via chat, mensagens, e-mails e outros canais dentro dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.).
Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e trocas, garantindo a satisfação do cliente.
Monitorar prazos de atendimento e garantir respostas rápidas e eficientes, respeitando as políticas das plataformas.
Registrar interações e feedbacks dos clientes para melhorar processos e produtos.
Apoiar a equipe de vendas no esclarecimento de informações técnicas sobre os produtos.
Auxiliar no acompanhamento dos pedidos até a entrega final, mantendo o cliente informado durante todo o processo.
Trabalhar em conjunto com equipes de logística, vendas e marketing para solucionar eventuais problemas.
Atualizar-se sobre as políticas e regras dos marketplaces relacionadas ao atendimento e pós-venda.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano