ASSISTENTE DE QUALIDADE - BYD SÃO CONRADO em Rio de Janeiro

?? Responsável por apoiar os processos de monitoramento, análise e melhoria da experiência do cliente nas concessionárias, realizando principalmente as pesquisas internas nos clientes antecipando-se a pesquisa da montadora, e realiza o cruzamento de dados de pesquisas internas e das montadoras, bem como elabora relatórios para suporte a coordenação de qualidade no levantamento de falhas, melhoria de processos de acordo com os padrões da montadora, e principalmente atuando sobre notas detratoras que podem prejudicar o NPS da unidade ou grupo de concessionárias da marca.
Responsabilidades e atribuições: 
Apoiar a implementação, manutenção e monitoramento dos processos de Qualidade definidos pela BYD e pela concessionária;
Auxiliar na preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas (montadora);
Realizar controle e organização de documentos, evidências e registros da Qualidade;
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), planos de ação e relatórios de Qualidade;
Apoiar a padronização de processos operacionais e administrativos;
Realizar checklists de conformidade nas áreas (Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças e Atendimento);
Apoiar ações de melhoria contínua e correção de não conformidades;
Auxiliar no controle de pesquisas de satisfação (CSI/NPS) e ações corretivas;
Apoiar treinamentos internos relacionados a processos, padrões e qualidade.
Pesquisa de satisfação de clientes e atuação ativa na reversão de notas detratoras.

Competências Comportamentais:
Perfil analítico e organizado;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Compromisso com padrões, processos e resultados;
Foco em qualidade, melhoria contínua e experiência do cliente.

Requisitos:
? Ensino médio completo (superior será diferencial)
? Conhecimento em processos administrativos e Qualidade
? Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação
? Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo
Informações adicionais: 
Oferecemos:
? Salário Atrativo
? Oportunidade de crescimento
? Ambiente dinâmico e inovador
? Atuação em uma das marcas que mais crescem no setor automotivo elétrico

Nossos Benefícios
?? VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês
?? Vale transporte
?? Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
??Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)                                                                 
?? Treinamentos
? Kit Onboarding Personalizado
???? WellHub
?? DayOff (Aniversário)
?? Convenio SESC

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)