Gerente - De Atendimento - Copacabana em Rio de Janeiro

VAGA ABERTA GERENTE DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão analítica e paixão por excelência no atendimento para integrar nossa equipe!

Cargo:
Gerente de Atendimento

Principais Requisitos:
Experiência sólida em hotelaria;
Perfil de liderança e gestão de equipe;
Conhecimento em atendimento ao cliente e qualidade;
Experiência com processos e implementação de melhorias;
Perfil analítico para acompanhamento de indicadores;
Inglês intermediário/avançado (mínimo bilíngue);
Disponibilidade para suporte à equipe fora do horário comercial, quando necessário.

Principais KPIs acompanhados:
Avaliação da qualidade do atendimento;
Conversão de reservas canceladas;
Venda de Early Check-in e Late Check-out;
Tempo de resposta;
Qualidade na resolução dos atendimentos.

Modelo de Trabalho:
Escala 5x2 intermitente;
Horário a combinar.

Remuneração e Benefícios:
Salário: 4.500,00;
VA/VR: 30,12 por dia trabalhado (média mensal de 1.000,00);
Vale-transporte modal (ida e volta).

Buscamos um(a) profissional:
Organizado(a) e proativo(a);
Com excelente comunicação;
Focado(a) em resultados;
Com visão estratégica e capacidade de resolução de problemas;
Comprometido(a) com a excelência no atendimento.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos