Monitor De Teleatendimento - BARRA DA TIJUCA em Rio de Janeiro

Atividades:
Realizar a monitoria das ligações e atendimentos de promotores e clientes;
Avaliar a qualidade das interações, garantindo o cumprimento dos padrões e protocolos estabelecidos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e repassar feedbacks construtivos às equipes;
Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;
Apoiar a liderança na análise das principais causas de problemas;
Contribuir para o desenvolvimento e motivação das equipes, promovendo um ambiente colaborativo e voltado à melhoria contínua.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial);
Experiência anterior com monitoria de teleatendimento, análise de qualidade ou cargos similares;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica, atenção aos detalhes e habilidade para dar feedbacks;
Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de controle de qualidade.
Remuneração:
1.621,00 + Vale Transporte + Vale Refeição 30,00 por dia trabalhado
Horário de trabalho:
Segunda a quinta: 08h às 18h
Sexta-feira: 08h às 17h

Nível de escolaridade

Ensino Fundamental (1º grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano