Sucesso Do Cliente em Rio de Janeiro

Buscamos uma pessoa para integrar o Time de Sucesso do Cliente da GTCON Brasil, com a missão de garantir que nossos clientes tenham uma experiência próxima, organizada e de alto nível durante toda a jornada com a empresa.

Esse profissional será responsável por acompanhar os clientes, entender suas necessidades, facilitar a comunicação com os setores internos e contribuir para que cada empresário perceba valor real no trabalho realizado pela GTCON.

Principais responsabilidades:

Realizar o acompanhamento próximo da carteira de clientes;
Ser um dos principais pontos de contato entre o cliente e a GTCON Brasil;
Realizar contatos de acompanhamento, onboarding e relacionamento;
Identificar dúvidas, necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Direcionar demandas para os setores responsáveis e acompanhar sua resolução;
Manter o cliente atualizado sobre solicitações, processos e próximos passos;
Acompanhar prazos e garantir que nenhuma demanda fique sem retorno;
Registrar interações, informações e necessidades dos clientes nos sistemas internos;
Apoiar a organização de reuniões e acompanhamentos periódicos;
Trabalhar de forma integrada com os times contábil, fiscal, tributário, trabalhista e demais áreas da empresa;
Identificar clientes que necessitam de maior atenção e atuar preventivamente para aumentar satisfação e retenção;
Contribuir para a construção de uma experiência de atendimento consultiva, humanizada e estratégica.

Nosso objetivo é que o cliente não enxergue a GTCON apenas como uma contabilidade, mas como uma parceira estratégica para o crescimento e a organização do seu negócio.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos