Gestor(A) De Unidade - Gravataí/RS (Centro) em Gravataí

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Responsável pelo atingimento das metas de faturamento, conversão e ticket médio da unidade;
Garantir a sustentabilidade financeira da clínica (controle de inadimplência, custos e margem);
Realizar reunião mensal de resultados com a equipe;
Realizar feedbacks individuais nais com colaboradores;
Conduzir reuniões semanais de alinhamento comercial e operacional;
Acompanhar indicadores diários (agenda, faltas, conversão, faturamento);
Acompanhar e garantir a conversão de avaliações em contratos;
Treinar e desenvolver a equipe comercial continuamente;
Atuar diretamente na recuperação de orçamentos e fechamento de casos estratégicos;
Monitorar indicadores como taxa de comparecimento, conversão e ticket médio;
Desenvolver parcerias com empresas, escolas e instituições para captação de novos pacientes;
Planejar e executar ações externas e campanhas comerciais locais;
Representar a clínica em ações comerciais e institucionais;
Liderar, engajar e desenvolver a equipe, garantindo alta performance e baixo turnover;
Monitorar comportamento, postura e produtividade da equipe;
Aplicar medidas corretivas quando necessário;
Garantir excelência na jornada do paciente, do primeiro contato ao pós-venda;
Monitorar satisfação e atuar na reversão de insatisfações;
Garantir agenda produtiva dos profissionais (sem ociosidade);
Reduzir faltas e otimizar encaixes;
Garantir fluxo eficiente da clínica;
Garantir padrão de atendimento da marca;
Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clínica.
Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;
Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso;
Supervisionar as atividades diárias da clínica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clínica;
Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clínica;
Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
Identificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência.
Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica. - Gestão e controle de estoque;
Participar de treinamentos.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos