Suporte Técnico em Ivoti

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com interesse em tecnologia para atuar como Suporte Técnico em nossa equipe. Você terá um papel fundamental no relacionamento com nossos clientes, garantindo que suas dúvidas e demandas sejam atendidas com agilidade e clareza. O sucesso nesta função depende da sua capacidade de entender o funcionamento do sistema, comunicar-se bem e colaborar com diferentes áreas, como desenvolvimento e atendimento.

Responsabilidades:

Atender e registrar chamados de clientes por e-mail, telefone e sistemas de atendimento;
Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas e orientar sobre funcionalidades;
Realizar consultas e análises básicas em banco de dados com SQL;
Investigar possíveis falhas e reportar comportamentos inesperados ao time de desenvolvimento;
Garantir o acompanhamento e resolução dos chamados, mantendo a comunicação clara e contínua com as pessoas usuárias;
Contribuir com a documentação de processos e soluções frequentes (FAQ, base de conhecimento).

Qualificações:

Desejável: Conhecimento básico de SQL (consultas simples);
Boa comunicação oral e escrita, com foco em linguagem clara e empática;
Organização, proatividade e foco em resolução de problemas;
Desejável morar em Ivoti, Dois Irmãos, Novo Hamburgo ou Estancia Velha.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)