Analista / Gestor De CRM em Porto Alegre

Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) e dinâmico(a) para estruturar, gerenciar e otimizar nossas réguas de relacionamento e estratégias de retenção de clientes. Se você domina inteligência de dados, análise de funil, segmentação de base e busca constantemente melhorar o Lifetime Value (LTV) e a experiência do cliente, essa vaga é para você!

Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão e Estruturação de CRM: Planejar, configurar e acompanhar campanhas e réguas automatizadas de relacionamento (e-mail, WhatsApp, SMS, push).
Segmentação de Base de Dados: Mapear comportamentos, perfis de clientes e fases do ciclo de vida para criar ações direcionadas e personalizadas.
Análise de Métricas e KPIs: Acompanhar taxas de conversão, engajamento, retenção, Churn Rate, LTV e CAC.
Otimização Continuada: Realizar testes A/B em mensagens, horários, ofertas e canais para elevar o desempenho das campanhas.
Sincronização de Dados: Garantir a qualidade e higienização da base de contatos junto aos sistemas da empresa.
Relatórios Executivos: Apresentar relatórios periódicos de resultados e propor planos de ação baseados em dados (data-driven).

Requisitos e Qualificações
Formação: Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas.
Experiência Prática: Vivência anterior na operação ou gestão de ferramentas de CRM (ex.: RD Station, HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce, Dinamize ou similares).
Análise de Dados: Boa capacidade analítica e domínio funcional de Excel / Google Sheets.
Comunicação: Boa redação para validação de copywriting direcionado a relacionamento e vendas.

Diferenciais (Será um plus)
Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker Studio).
Conhecimentos básicos de HTML/CSS para e-mail marketing.
Experiência em empresas de serviços ou saúde/diagnósticos.

Benefícios e Proposta
Remuneração: A combinar (Compatível com o mercado)
Benefícios:

Vale Refeição / Alimentação
Vale Transporte / Auxílio Mobilidade
Plano de Saúde / Odontológico
Descontos em serviços e exames internos

Ambiente focado em inovação e aprendizado contínuo

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos