Assistente De Atendimento Ao Cliente em Porto Alegre

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente, com experiência comprovada, para atuar diretamente no suporte aos nossos clientes, tanto presencialmente quanto por telefone e WhatsApp.
Essa pessoa será responsável por abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço, dar retorno aos clientes sobre o andamento dos atendimentos e organizar a rotina administrativa relacionada ao atendimento técnico.

Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone e WhatsApp;
Abrir e registrar ordens de serviço no sistema;
Acompanhar o andamento dos serviços técnicos, mantendo o cliente informado;
Encerrar as ordens de serviço após conclusão;
Realizar agendamentos e confirmar visitas técnicas;
Apoiar a equipe técnica com informações e organização da agenda;
Solucionar dúvidas e encaminhar demandas específicas para os responsáveis;
Auxiliar em outras tarefas administrativas relacionadas ao atendimento.

Requisitos:
Experiência comprovada com atendimento ao cliente (presencial e on line);
Boa comunicação, empatia e proatividade;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico de informática;
Ensino médio completo.

Diferenciais:
Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço;
Familiaridade com rotinas administrativas.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos