Assistente De Cobrança em Porto Alegre

Estamos em busca de um Analista de Cobrança proativo, comunicativo e orientado a resultados para integrar a equipe do Grau Técnico Canoas. Se você tem habilidade em negociação, senso de e gosta de trabalhar com metas, essa é uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador. Responsabilidades Atuar diretamente na recuperação de valores em aberto, com foco em alunos inadimplentes e carteira inativa; Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e outros canais, conduzindo negociações de pagamento; Desenvolver estratégias de abordagem para reversão de cancelamentos e reativação de alunos; Acompanhar diariamente indicadores de cobrança (recuperação, acordos, inadimplência, aging da carteira); Registrar e atualizar informações no sistema, garantindo rastreabilidade e organização dos atendimentos; Trabalhar em conjunto com os setores comercial e pedagógico para retenção e recuperação de alunos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e relacionamento; Garantir um atendimento firme, porém respeitoso, preservando a imagem da instituição; Cumprir metas individuais e contribuir com o resultado coletivo da equipe. Requisitos Ensino Médio completo (desejável superior em andamento); Experiência prévia com cobrança, retenção ou atendimento ao cliente; Habilidade em negociação e contorno de objeções; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão; Perfil resiliente, organizado e orientado a metas; Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em resultado

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos