Atendimento - Escritório De Advocacia em Porto Alegre

BS ADVOGADOS, escritório de advocacia especializada em Direito do Trabalho, seleciona pessoa para área de atendimento ao cliente.
Se tu és organizado(a) e proativo(a), tem iniciativa, responsabilidade, boa comunicação, competência para trabalhar em equipe, tem organização e atenção aos detalhes, essa é a tua chance de atuar em um ambiente colaborativo e com foco em excelência.

Informações da vaga:
Tipo de vaga: Tempo integral | Presencial | Efetivo/CLT
Horário: Segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h
Local: Av. Alberto Bins - Centro, Porto Alegre/RS
Oferecemos: Auxílio Transporte, Auxílio Alimentação, Assistência Médica/Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, 2 folgas anuais, Premiações, Intraempreendedorismo, Plano de Carreira.

Responsabilidades:
Realizar atendimento por telefone e WhatsApp.
Acompanhar demandas de clientes.
Alimentar sistemas e realizar follow-up.
Praticar a escuta ativa para identificar necessidades implícitas e explícitas.
Gerir carteira de clientes e atuar na fidelização.
Manter comunicação clara, cordial e profissional com clientes e colegas.
Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento, apresentar insights estratégicos e colaborar com a equipe em ações de melhoria contínua da jornada do cliente.
Auxiliar na coleta de dados para relatórios de desempenho e satisfação.
Atuar em conjunto com outras áreas para solucionar problemas complexos.

Requisitos:
Experiência com atendimento ao público (em escritório de advocacia será um diferencial)
Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Organização e priorização de demandas.
Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e familiaridade com uso de e-mail corporativo e sistemas de CRM.
Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Direito ou afins.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos