Auxiliar De Help Desk PL I em Porto Alegre

Principais tarefas/atribuições: Receber, analisar e classificar os chamados conforme a prioridade e o tipo de solicitação, direcionando corretamente quando necessário; Realizar o primeiro nível de atendimento, solucionando dúvidas e problemas básicos de sistemas, equipamentos e acessos; Acompanhar o andamento das solicitações abertas, garantindo atualização constante e retorno ao usuário; Identificar a causa de falhas básicas e aplicar correções rápidas, seguindo procedimentos internos; Prestar atendimento tanto à distância quanto no local, conforme a necessidade do usuário ou da demanda; Instalar programas, realizar atualizações e configurar sistemas de acordo com os padrões da empresa; Fornecer instruções claras sobre uso adequado de sistemas, boas práticas e prevenção de erros comuns; Preparar máquinas para uso, configurando sistema operacional, contas de usuário, impressoras e rede; Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos; Criar e atualizar documentos com orientações técnicas e fluxos de atendimento para padronização dos serviços; Executar outras atividades relacionadas ao suporte técnico, conforme necessidade da área. Benefícios: VA 25,00/dia útil + Almoço no local + estacionamento + Convênio Farmácia com desconto em folha. Pós-período de experiência: Plano de saúde Unimed + Odonto + Seguro de Vida; Descontamos do salário, apenas 3,00/mês pelos benefícios acima.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)