Gerente De Delivery em Porto Alegre

Objetivo do Cargo: Garantir a excelência na operação de delivery, assegurando agilidade, qualidade dos pedidos, experiência do cliente e rentabilidade do canal, com foco em plataformas digitais como iFood. Principais Responsabilidades: Gerenciar toda a operação de delivery (recebimento, preparo, embalagem e expedição dos pedidos) Atuar diretamente na gestão das plataformas de venda, com foco em iFood (cardápio, campanhas, avaliações, SLA e indicadores) Monitorar tempo de preparo, tempo de entrega e taxa de erros dos pedidos Garantir padrão de qualidade dos produtos enviados (apresentação, temperatura e integridade) Gerir e treinar a equipe envolvida no delivery (cozinha, expedição e atendimento) Acompanhar indicadores de desempenho (faturamento, ticket médio, cancelamentos, avaliações, ranking no iFood) Desenvolver estratégias para aumento de vendas no canal delivery (promoções, combos, campanhas) Atuar na resolução de problemas com clientes e plataformas Controlar custos operacionais do delivery (embalagens, desperdícios, taxas) Garantir organização, limpeza e fluxo eficiente da área de expedição Requisitos: Experiência prévia como gerente ou líder de delivery e/ou restaurante Experiência prática com iFood (gestão de cardápio, campanhas e indicadores) Conhecimento de operação de cozinha e fluxo de pedidos Habilidade com gestão de equipe Noções de indicadores de performance (KPIs) Organização, agilidade e foco em resultados Competências Comportamentais: Senso de urgência Liderança prática (mão na massa) Foco no cliente Capacidade analítica Resolução de problemas Comunicação clara com equipe e clientes Diferenciais: Experiência em restaurantes Vivência com múltiplas unidades Experiência com outras plataformas de delivery ( Rappi, 99Food, etc) além do iFood Indicadores (KPIs): Tempo médio de preparo Taxa de erro nos pedidos Avaliação média no iFood Taxa de cancelamento Faturamento do delivery Ticket médio Ranking na plataforma Remuneração compatível com o mercado Benefícios: ? Vale-transporte ? Alimentação no local ?Acesso à nossa Universidade Corporativa, com diversas oportunidades de aprendizado e crescimento. ? Oportunidade de crescimento profissional e de carreira!

Nível de escolaridade

Ensino Fundamental (1º grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos