Recepcionista em Porto Alegre

Responsabilidades:

Realizar atendimento e recepção dos hóspedes, garantindo uma experiência cordial e eficiente.
Efetuar check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e informações necessárias.
Realizar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos do hotel.
Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, tarifas e demais orientações aos hóspedes.
Efetuar lançamentos e conferências no sistema hoteleiro, garantindo a correta atualização das informações.
Atender solicitações, dúvidas e eventuais reclamações, buscando soluções de forma ágil e profissional.
Realizar fechamento e conferência de caixa, quando aplicável.
Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais da recepção.
Manter a organização do setor e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pelo hotel.
Apoiar e orientar recepcionistas de níveis iniciais, compartilhando conhecimentos e procedimentos da função.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)