Recepcionista - Sala 809 em Porto Alegre

Recepcionar pacientes de forma cordial, acolhedora e personalizada, garantindo uma experiência de excelência desde a chegada.

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.

Gerenciar a agenda da clínica, realizando agendamentos, confirmações, encaixes, remarcações e organização dos horários dos profissionais.

Realizar atendimento e acompanhamento de leads provenientes de Instagram, WhatsApp, campanhas de anúncios e demais canais de captação.

Fazer follow-up de pacientes e leads, seguindo a cadência de contatos estabelecida pela clínica.

Realizar pré-atendimento e identificar as necessidades e interesses dos pacientes para direcioná-los adequadamente aos profissionais e procedimentos.

Registrar e atualizar informações no CRM, mantendo os cadastros e históricos dos pacientes organizados.

Acompanhar leads em diferentes etapas do funil comercial e contribuir para a conversão em avaliações e procedimentos.

Confirmar consultas, avaliações e procedimentos, reduzindo faltas e cancelamentos.

Realizar contato pós-atendimento com pacientes, quando necessário.

Orientar pacientes sobre horários, localização, preparo para procedimentos e demais informações administrativas.

Realizar recebimentos, emissão de comprovantes e apoio nas rotinas financeiras da recepção.

Organizar documentos, fichas, termos e demais registros relacionados aos atendimentos.

Manter a recepção organizada, elegante e alinhada ao padrão de atendimento da clínica.

Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais da clínica.

Auxiliar no controle de materiais e insumos da recepção.

Manter comunicação alinhada com médicos, profissionais, coordenação e demais setores da clínica.

Participar de ações comerciais, campanhas e estratégias de relacionamento com pacientes.

Zelar pela qualidade do atendimento, postura profissional, sigilo das informações e experiência do paciente.

Contribuir para o alcance das metas de agendamento, conversão e fidelização da clínica.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos