Analista De Suporte em Balneário Camboriú

Atender chamados e fornecer suporte técnico e operacional aos franqueados e à equipe interna.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema, operações das lojas e demais demandas dos franqueados.
Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados, assegurando retorno dentro do prazo.
Orientar os franqueados sobre o uso correto das ferramentas e sistemas da empresa.
Auxiliar na documentação e na criação de manuais e guias para suporte técnico.
Escalar problemas mais complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução.
Garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo uma boa experiência para os franqueados.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos