Analista De SAC em Camboriú

responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação;
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios;
Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;
Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;
Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação;
Alimentar sistemas de CRM e plataformas de atendimento;
Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
Fazer follow-up de ocorrências até sua conclusão;
Apoiar na retenção e fidelização de clientes;
Elaborar relatórios de atendimento e ocorrências;
Contribuir para melhorias nos processos de atendimento;
Cumprir políticas internas, padrões de qualidade e LGPD.
requisitos:
residir em balneario camboriu, sao paulo, curitiba ou cidades proximas
ter no minimo 3 anos de experiencia

Nível de escolaridade

Ensino Fundamental (1º grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos