ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO em Criciúma

Descrição da vaga
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Requisitos e qualificações
• Conhecimento/Vivência em suporte técnico (TI) em ambiente fábril;
• Conhecimento em redes (LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS);
• Suporte a hardware (notebooks, desktops, impressoras e dispositivos industriais);
• Gestão de estoque e ativos de TI;
• Atualização de CMDB;
• Gestão de chamados, ferramentas ITSM e acompanhamento de SLA;
• Conhecimento em Active Directory, Office 365, Gestão de Acessos;
• Conhecimento básico de infraestrutura local (switches, racks, cabeamento e links).
• Comunicação clara; Senso de urgência; Proatividade; Capacidade analítica para resolução de incidentes;
Horário de Atuação
08h as 17h
Presencial
Criciúma – SC

Nível de escolaridade

Curso Técnico