Customer Success - Implantação em Florianópolis

Alinhamento estratégico: Entender os objetivos de negócio do cliente e desenhar um plano de implementação personalizado. Treinamento e capacitação: Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para garantir que os usuários dominem a ferramenta. Configuração e integração: Auxiliar o cliente nas configurações iniciais e na integração do nosso sistema com o ecossistema dele. Gestão de cronograma: Garantir o cumprimento de prazos de entrega e mitigar riscos de atrasos na implementação. Passagem de bastão: Entregar o cliente engajado e configurado para o time de CS de Ongoing (sustentação). Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Implantação de Projetos (preferencialmente em empresas B2B ou SaaS). Didática e facilidade para explicar conceitos complexos de forma simples. Organização para gerenciar múltiplos projetos e cronogramas simultaneamente. Perfil analítico, focado em solução de problemas e com excelente comunicação verbal e escrita.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos